Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes attachées et retournés dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@phlegmatic.co
Les retours doivent être approuvés avant d’être renvoyés. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux.

Articles Défectueux et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles Non Retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

-Les articles en solde
-Les cartes-cadeaux
-Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Échanges

Pour obtenir un article différent, nous vous recommandons de retourner votre achat initial. 
Une fois le retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé du statut de son approbation.
Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à : contact@phlegmatic.co